Los usuarios de Renfe adquirieron un total de 91.947 abonos gratis de Cercanías, Rodalies y Media Distancia este miércoles, primer día de venta de los títulos válidos para viajar entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022. Concretamente, en Zaragoza, un total de 345 viajeros han comprado el abono para Cercanías. Del total de abonos gratis, el 65% fueron adquiridos online y el 35% en las taquillas y máquinas autoventa de las estaciones.
Renfe ha puesto en marcha toda una operativa para ofrecer los abonos. Se puede encontrar toda la información en su web, donde se explican los pasos para obtener este nuevo título multiviaje gratuito, así como sus condiciones. Asimismo, se ha reforzado el personal de atención al cliente con la contratación de 851 nuevos trabajadores, que ayudarán a resolver dudas que puedan surgir a los viajeros tanto en las estaciones como a través de atención telefónica. En este sentido, se ha habilitado una línea específica en el número 91 919 15 67
Más de 383.000 usuarios registrados
Para agilizar la adquisición de los abonos, es conveniente el registro previo a través de las aplicaciones móviles o páginas web de Renfe. Una vez registrados, los clientes podrán adquirir sus abonos en la app de Renfe Cercanías y en las estaciones o máquinas autoventa de las estaciones. Los viajeros que no se hayan registrado a través de la web o apps de Renfe, pueden adquirir el título en las oficinas o máquinas de las estaciones, presentando su NIF, NIE o pasaporte, ya que los abonos son personales e intransferibles.
Para adquirir el abono, aunque es gratuito, es necesario depositar una fianza de diez euros para cada núcleo de Cercanías y Rodalies, y de 20 euros para Media Distancia Convencional. El pago con tarjeta permitirá que la devolución de la fianza se haga de forma automática (una vez finalizado el período de validez) cumpliendo las condiciones del abono, es decir, realizar al menos 16 desplazamientos en estos cuatro meses.
Los usuarios pueden adquirir los abonos gratis durante toda la vigencia de la medida, aunque es recomendable hacerlo antes del próximo 5 de septiembre, día en que se espera un aumento considerable de viajeros en la red de Cercanías y Media Distancia de toda España. Asimismo, los servicios Avant van a contar con un descuento del 50% para los usuarios recurrentes, que se aplica a todos los títulos multiviaje Avant (Abono Tarjeta Plus, Tarjeta Plus 10 o Tarjeta Plus 10-45), que se vendan entre el 1 de septiembre y el 31 de diciembre de 2022, con condiciones de uso específicas adaptadas al período de bonificación establecido.
Además, se crean unos nuevos abonos comerciales con condiciones similares a los Avant, para las rutas de alta velocidad en las que no existan OSP ni Acuerdos Marco y el tiempo de viaje sea de menos de 100 minutos. Estos bonos tendrán una bonificación del 50% durante su periodo de vigencia.
